سوالات متداول

جهت خريد نياز به ورود به سايت با حساب كاربري خود يا ثبت‌نام در سايت داريد. چنانچه عضو سايت نيستيد لطفا با كليك بر روي گزينه‌ي عضويت، نسبت به ثبت‌نام اقدام فرماييد. پس از ثبت‌نام، يك ايميل حاوي لينك فعال‌سازي براي شما ارسال خواهد شد. با كليك بر روي لينك، حساب كاربري شما فعال شده و مي‌توانيد وارد سايت شويد. در صورت عدم مشاهده‌ي ايميل، فولدر Junk يا Spam را بررسي كنيد.

جهت ورود به سايت حساب كاربري شما نياز به فعال‌سازي دارد. يك ايميل حاوي لينك فعال‌سازي براي شما ارسال شده است. در صورت عدم مشاهده‌ي ايميل، فولدر Junk يا Spam را بررسي كنيد.

لطفا آدرس ايميل خود را به صورت كامل وارد كنيد. نمونه: website@gmail.com

هنگام ورود رمز عبور به فارسي يا انگليسي بودن كيبورد دقت داشته باشيد. چنانچه رمز عبور خود را فراموش كرده‌ايد، لطفا بر روي گزينه‌ي «بازيابي رمز عبور» كليك كنيد. يك ايميل حاوي لينك تغيير رمز عبور براي شما ارسال خواهد. در صورت عدم مشاهده‌ي ايميل، فولدر Junk يا Spam را بررسي كنيد.

جهت مشاهده‌ي كالاهاي سبد خريد لطفا با حساب كاربري خود وارد سايت شويد.

كد تخفيف يا كارت هديه در مناسبت‌هاي خاص به مشتريان داده مي‌شود. چنانچه قصد استفاده از آنها را داريد در سبد خريد خود در جاي مشخص شد كد را وارد نماييد.

صورت‌حساب به نامي كه شما در آدرس ارسال كالا ذكر كرده‌ايد ثبت خواهد شد. چنانچه سفارش خود را ثبت كرده‌ايد، لطفا در اولين فرصت درخواست خود را از طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد.

در روند خريد و در مرحله‌ي انتخاب روش پرداخت، ميزان اعتبار فعلي شما قابل مشاهده و استفاده است.

شما مي‌توانيد با ورود به حساب كاربري خود (حساب من) از قسمت اعتبار متوجه ميزان اعتبار فعلي خود شويد.

لطفا درخواست خود را ز طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد.

متاسفانه اين امكان فراهم نيست و فقط از طريق سايت امكان ثبت سفارش داريد

چنانچه خريد شما موفق باشد شماره سفارش به صورت پيام كوتاه و صورت‌حساب به صورت ايميل خدمتتان ارسال مي‌شود. چنانچه در روند خريد مشكلي پيش بيايد، مبلغ از حساب شما كسر شود و خريد موفقيت‌آميز نباشد، صورت‌حساب براي شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر تا حداكثر 72 ساعت كاري به حساب شما برگشت داده مي‌شود. چنانچه پس از گذشت اين مدت مبلغ به حساب شما برنگشت، مي‌توانيد از طريق پشتيباني خريد خود را پيگيري كنيد

شما مي‌توانيد در سبد خريد با انتخاب كردن گزينه‌ي «تمايل دارم اين خريد كادو شود» نوع بسته‌بندي را انتخاب كنيد.

سفارش ها از طريق پيك و پست ارسال مي‌شود و تحويل حضوري نداريم

چنانچه پيك موتوري را به عنوان روش ارسال انتخاب كرده‌ايد، پيش از ارسال خدمتتان تماس خواهيم گرفت و زمان ارسال را هماهنگ خواهيم كرد. متاسفانه امكان انتخاب زمان دقيق براي دريافت بسته‌هاي پستي وجود ندارد.

لطفا درخواست خود را ز طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد.

پس از ثبت سفارش در سايت، شماره سفارش به صورت پيام كوتاه خدمتتان ارسال مي‌شود. پيش از تحويل بسته به پيك، جهت هماهنگي ارسال با شما تماس خواهيم گرفت و كد رهگيري بسته‌هاي پستي نيز پس از تحويل بسته به پست، به صورت پيام كوتاه خدمتتان ارسال مي‌شود. لازم به ذكر است حداكثر 48 ساعت كاري (روزهاي كاري از شنبه تا پنجشنبه صبح) زمان مي‌برد تا بسته‌ي شما تحويل پيك يا پست داده شود. چنانچه پس از گذشت اين مدت تماس يا پيامي دريافت نكرديد، مي‌توانيد از طريق پشتيباني خريد خود را پيگيري كنيد.

چنانچه از خريد خود منصرف شده‌ايد مي‌توانيد از طريق پشتيباني با ما در ارتباط باشيد

لطفا تصوير كالا و مشخصات سفارش را از طريق پشتيباني براي ما ارسال فرماييد. در اسرع وقت با شما تماس خواهيم گرفت.

چنانچه خريد شما موفق باشد شماره سفارش به صورت پيام كوتاه و صورت‌حساب به صورت ايميل خدمتتان ارسال مي‌شود. چنانچه در روند خريد مشكلي پيش بيايد، مبلغ از حساب شما كسر شود و خريد موفقيت‌آميز نباشد، صورت‌حساب براي شما ارسال نخواهد شد و مبلغ مورد نظر تا حداكثر 72 ساعت كاري به حساب شما برگشت داده مي‌شود. چنانچه پس از گذشت اين مدت مبلغ به حساب شما برنگشت، مي‌توانيد از طريق پشتيباني خريد خود را پيگيري كنيد